¿Qué es la Auditoría de Servicios?
La sección de Auditoría te permite revisar y verificar el historial completo de todos tus servicios de transporte finalizados. Es una herramienta fundamental para mantener un control riguroso sobre las operaciones realizadas, los pagos procesados y el estado de cada servicio. Desde aquí puedes consultar detalles específicos, validar información y generar reportes de trazabilidad que respalden tu gestión operativa y financiera.
Información que gestiona
En la tabla de auditoría encontrarás las siguientes columnas con información detallada de cada servicio:
- ID: Número único de identificación del servicio registrado en el sistema
- Solicitante: Nombre del cliente o persona que solicitó el servicio de transporte
- Fecha: Día y hora exacta en que se completó el servicio
- Valor: Costo total del servicio en pesos colombianos
- Ruta: Icono que indica el tipo de ruta asignada al servicio
- Vehículos: Información sobre los vehículos utilizados en la operación
- Peajes: Registro de peajes pagados o información sobre su uso en la ruta
- Estado: Situación actual del servicio, incluyendo estado de pago (aprobado, rechazado o pendiente)
Operaciones disponibles
La auditoría te proporciona varias acciones para gestionar y revisar tus servicios:
- Ver Perfil: Accede a los detalles completos del solicitante del servicio
- Pasarela de Pago: Revisa información sobre el procesamiento de pagos del servicio
- Actualizar: Refresca la información para ver cambios recientes en los datos
- Ver Ruta: Visualiza la ruta geográfica que se siguió en el servicio
- Ver Vehículos: Consulta detalles técnicos y operativos del vehículo utilizado
- Ver Mapa: Observa la traza GPS completa del recorrido realizado
- Navegar: Desplázate entre registros usando los botones Anterior y Siguiente
Paso a paso para consultar la auditoría
1. Acceso al módulo
En el menú principal, dirígete a la sección Gestión de Transporte y selecciona Auditoría. Se abrirá la pantalla con el historial de todos tus servicios finalizados.
2. Filtrar servicios
Usa el campo de filtro para buscar servicios específicos. Puedes seleccionar Todo para ver todos los registros o aplicar criterios de búsqueda personalizados según tus necesidades.
3. Revisar información del servicio
Examina cada columna de la tabla para obtener información rápida: ID del servicio, nombre del solicitante, fecha de realización, valor cobrado, ruta utilizada, vehículos empleados, peajes pagados y estado actual.
4. Consultar detalles específicos
Haz clic en los iconos de acciones para obtener información más detallada: selecciona el icono de mapa para ver la ruta completa, el de vehículos para conocer características técnicas, o el de perfil para revisar datos del solicitante.
5. Verificar estado de pago
Observa la columna Estado para identificar si el pago fue aprobado o rechazado. Los servicios con pagos pendientes o rechazados requieren atención especial para resolver la situación.
6. Navegar entre registros
Si tienes muchos servicios registrados, usa los botones Anterior y Siguiente para navegar entre páginas, o ajusta la cantidad de elementos por página en el selector inferior.
Consejos prácticos
- Revisa regularmente los estados de pago: Verifica constantemente qué servicios tienen pagos aprobados y cuáles están rechazados. Los rechazos pueden indicar problemas con la pasarela de pago o datos incorrectos del cliente que deben corregirse rápidamente para evitar conflictos financieros.
- Usa la información de peajes para optimizar: Analiza los peajes pagados en cada ruta para identificar patrones de gasto. Esta información te ayuda a optimizar tus rutas futuras, reducir costos operativos y mejorar la rentabilidad de tus servicios de transporte.
- Consulta mapas de rutas regularmente: Al ver el mapa de cada servicio, puedes verificar que los conductores siguieron las rutas establecidas y detectar desvíos innecesarios que aumenten costos sin agregar valor.
- Documenta incidencias: Si encuentras discrepancias entre lo esperado y lo registrado, toma nota de los detalles para mejorar tus procesos operativos y financieros en futuras operaciones.
- Exporta reportes para análisis: Aunque estés revisando en pantalla, considera extraer datos periodicamente para análisis profundos de tendencias, rentabilidad por ruta y desempeño de vehículos.
Gestión de suscripción
Ten en cuenta que en la esquina inferior derecha aparecerá un aviso cuando tu suscripción esté próxima a vencer. Si ves el mensaje "Quedan 7 días o menos", haz clic en el botón Renovar para mantener el acceso continuo a todas las funcionalidades de Tucán TMS sin interrupciones en tus operaciones.